“车纷享” 帮助

1. 注册会员——成为懂生活、爱环保纷享达人!

1.1.三步/3分钟,做个纷享达人

注册纷享账号——> 完善账号资料(并告知客服 88190338)——>领取/寄/送纷享会员卡(即成为纷享会员)

注:到小纷家领取会员卡的童鞋,可以享受小纷纷的用车手把手指导哦~

1.2.如果亲觉得自己操作不爽,那就微信 小纷:手机号 + 驾驶证正副页 + 收件地址,小纷一个工作日内为你办理好;
1.3.更详尽的会员条款,挪步——> 这里
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1.4.快速完善资料拿纷享卡的技巧:

驾照上传需要正副页,拍好照片选择美图工具裁剪一下,如果着急用车,联系下 小纷催促审核办理!

1.5.还有不清楚的,向 小纷反馈

2. 预订纷享车

2.1.多种预订渠道,尽享便利!

电脑网页预订:如果在电脑旁,纷享官网支持多种预订方式(详见高大上的纷享3.1租车系统);

手机预订:要是电脑不在,手持移动智能手机或pad,可以打开 车纷享微信,感受下微信租车,或者下载车纷享租车App预订;

电话预订:万一月底流量不够了,那就电话预订吧,还可以选择客服妹子/汉子接听;

2.2.一般1500元即可订车!

预订时没充值耽误约会的,小纷这里特别提醒下哦!

2.3.纷享车费用计算方式

租车费 = 租金 + 里程费(实际里程数*里程单价) + 千元免赔 (可不买)

更多 超值优惠产品价格

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2.4.多种充值方式

纷享账户支持支付宝和网银充值,在我的账户下点击 充值即可。

淘宝拍下保证金(1500元),支付后电话小纷即为你添加至账户;

2.5.我有特殊情况需取消订单

因特殊情况,需在订单开始前取消订单收取10%取消费。(分时订单提前1个小时、24小时以上订单提前8小时取消)

2.6.订单结束能获得退款吗?/觉得服务不好何时退款?/我只用一次试试,我要退款!(为了不影响下次临时使用,建议账户保留约1500元)

如果亲第一次使用觉得不满意,写下不满意之处 微博@车纷享 ,小纷会积极采纳合理建议并给亲寄送一份礼品。

如无违章,系统默认在 申请退款后第十个工作日(违章查询时间)为亲受理。

要是快没饭钱了,电话小纷加急处理!

退款会退回原充值处,如支付宝余额或网银的银行卡。

2.7.还有不清楚的,向小纷反馈

3. 使用车辆

3.1.刷卡取车

将会员卡在挡风玻璃左侧的感应器上刷卡感应,车门解锁即可开门。

3.2.输入验证码驾车

当亲进入车内,在操作面板上输入短信授权码,在确认车况后,即可启动车辆。

3.3.咦,车钥匙在哪?

车钥匙悬挂在方向盘右边的出风口上。

3.4.取车点还车(原取原还)

只需三步还车:

车辆停稳后将档位挂N档或者P档,拉手刹;

关闭大灯等用电设备,关闭启动电源拔出钥匙;

点击显示屏上的“还车”,下车刷卡,检查车门是否关牢。

3.5.中途下车办事请刷卡关门

中途办事儿去,带走车内贵重物品,用感应会员卡刷感应器,一定确保!车门!关好!

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3.6.方向盘无法转动、车辆无法旋转钥匙启动的处理:

一般是车辆方向盘锁牢了,这时只需转动钥匙的同时转动方向盘即可解除锁定

3.7.还车时将油量保持1/4以上,方便下一会员用车
3.8.可提前15分钟取车

#纷享3.1新功能#。。。3.1版本上线同时我们也采纳了广大达人的建议,现在可以在预定时间前15分钟刷卡取车,并不多收取租车费用,节省了亲的等待时间。

去微博赞一个!

3.9.取车时找不到车怎么办?

请确认取车网点、停车位及车牌号是否一致,确认一致后还找不到车时请联系小纷,小纷会与上位会员确认还车地点。

3.10.若因故未能按时还车的处理

只需通过网页或者微信服务菜单自助续订即可,若影响下一会员取车会有处罚哦

3.11.我能够将车还至其他网点吗?

现在我们还未全面实现A点取B点还的业务,如果亲因特殊情况不能够还至取车网点,请提前联系小纷88190338选择有偿异地还车:同区(同一个行政属区)40元,异区60元,下沙90元。

3.12.要是我发生事故该怎么办?

若发生事故,亲应照着如下步骤做:

无论所处环境或严重程度如何,请第一时间联系拨打车纷享客服电话;

事故处理专员与保险公司会协助亲处理。

3.13.还有不清楚的,向 小纷反馈

4. 纷享车使用过程的其他操作(中途停车、加油)

4.1.车辆燃油低时如何加油?

当车辆燃油量低时,只需在车内找到一张 中石化加油卡加油。(加油密码为油卡卡号后六位,如果卡内没有余额,可以在加油站收银台圈存,圈存密码同样为油卡卡号后六位)

4.2.纷享车不同车型的油箱盖位置如下:

凯越:凯越的油箱盖开关在驾驶室的地板上,低头就能够看见

MG3:MG3在主驾驶座位左手边,低头就能看见

Smart:利用中控,开车门,油箱盖就能打开

4.3.纷享车不同车型的后备箱拉手位置:

凯越:在主驾驶位的左手边,开启按钮在驾驶室车门上可以找到

MG3:打开中控锁后即可打开后备箱

Smart:后备箱在开车门状态,在玻璃凹槽处四指并拢往上按,会听到“唰唰”的声音,然后往上打开Smart的玻璃,再按最左边的开关打开玻璃的下方,就能打开

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4.4.我忘记了关闭车内设备了怎么办(如大灯、收音机等)?

如果亲已经还车成功,请及时与我们联系,小纷会发送远程指令开门,确定关闭灯光后为亲关门。忘记关闭电器影响其他纷享达人用车会有处罚的哦。

4.5.如果我把个人物品遗忘到车辆怎么办?

小纷很乐意为亲开门(远程操作开门是件很酷的事儿),核实是亲本人即为亲开门!

4.6.还车时车位被占怎么办?

在我们的专门停车位被占的情况下,请将车停放在其他空的车位上(黄色区域内)。如果是车库,请不要把车停在车库门口,停好后请拍照或语音留言发微信小纷,以便下一会员准确找到车辆。

4.7.怎样获取租车发票?

还车后可以要求车纷享打印发票,小纷会在1-3个工作日为亲安排邮寄哦。(需要提供所在公司抬头、税号及亲的收件地址)

4.8.在路上抛锚或事故需要帮助时该怎么办?

车纷享为纷享达人提供24小时救援服务。在车辆发生故障时,请立即致电小纷88190338。如在我们的指导下仍不能解决问题,我们将为亲提供救援服务。

4.9.如果发生了违章如何进行处理?

违章一般需5个工作日才能查询到,高速违章查询时间会更久;

亲不用担心,如果查询到违章,我们会在第一时间与亲联系处理。

4.10.还有不清楚的,向小纷反馈

5. 任何情况下比较着急的问题,请电话小纷88190338!

亲,如果以上未能解决亲的问题,或者还有其他问题、建议,请去 提意见。合情合理小纷6小时之内改好,并给予积分奖励!